Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement Dernière mise à jour : 20/05/2026

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@airglow-brush.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Produits éligibles au retour

Nous acceptons les retours pour :

• Les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact
• Les produits non utilisés, en parfait état
• Les produits défectueux ou endommagés à la livraison (avec photos)
• Les erreurs de notre part

Nous n'acceptons pas les retours pour :

• Les produits descellés ou dont l'emballage protecteur a été retiré (raisons d'hygiène, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation)
• Les produits utilisés, tachés ou endommagés par le client
• Les retours effectués hors délai

Autorisation de retour et procédure

Tous les retours doivent être approuvés à l'avance pour garantir un traitement correct.

Autorisation de retour

Les clients doivent contacter contact@airglow-brush.com pour demander une autorisation de retour. Les retours soumis sans approbation préalable peuvent ne pas être traités.

Adresse de retour approuvée

Les articles retournés doivent être expédiés uniquement à l'adresse de retour fournie par Air Glow Brush après approbation. Les retours envoyés à des adresses non autorisées ne seront pas traités.

Emballage et expédition

Les articles retournés doivent être emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport et doivent inclure tous les composants d'origine.

Responsabilité des frais de retour

Les clients sont responsables de tous les frais de retour. L'utilisation d'un service d'expédition traçable est fortement recommandée. Air Glow Brush ne peut être tenu responsable des retours perdus ou endommagés en transit sans preuve de livraison.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si la totalité de la commande est retournée suite à une erreur de notre part.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 3 jours ouvrés suivant la réception à contact@airglow-brush.com avec des photos. Les frais de retour seront alors pris en charge par Air Glow Brush.

Contact

Pour toute question : contact@airglow-brush.com